Shipping policy
1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a Península y Baleares. Para conocer si realizamos envíos a tu ubicación, por favor, verifica durante el proceso de compra o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
2. Plazos de procesamiento y entrega
Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).
Tiempos de entrega estimados:
España (Península): 2 a 3 días laborables.
Baleares: 4 a 7 días laborables.
Nota: Durante períodos de alta demanda, los plazos de entrega pueden extenderse ligeramente.
3. Costes de envío
España (Península): Envío gratuito en pedidos superiores a 200 €. Para pedidos inferiores, se aplicará una tarifa inicial fija de 5,90 €, que se incrementará según el peso del pedido.
Baleares: Tarifas calculadas según el peso y volumen del pedido.
Internacional: Consultar directamente con Vinomia.
4. Métodos de envío
Trabajamos con empresas de transporte reconocidas para garantizar entregas seguras y puntuales. También ofrecemos la opción gratis de recogida en nuestros almacenes.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
6. Paquetes dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido en el plazo estimado, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Investigaremos el incidente y, si procede, organizaremos un reemplazo o reembolso.
7. Impuestos y aduanas
Para envíos internacionales, los impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras pueden aplicarse una vez que el paquete llegue al país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: vinomia@vinomia.com
Teléfono: + 34 947 513 555
Formulario de contacto: [enlace al formulario en tu sitio web]
